Condiciones de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.worver.com, en adelante, el «Sitio Web».
1. Identificación del prestador
El prestador de los servicios es:
- TitularBULEVAR360, S.L.
- NIF-IVAESB72550288
- Domicilio socialC/ Juan Flores, 8, 5.º · 15004 A Coruña · España
- Marca comercialWORVER
- Correoinfo@worver.com
- Teléfono+34 613 277 089
- Sitio webhttps://www.worver.com
En adelante, «WORVER» o «el Prestador».
14. Cancelación de los planes recurrentes
El cliente podrá cancelar en cualquier momento un plan recurrente, sin penalización por permanencia, salvo que haya contratado expresamente una promoción, presupuesto o modalidad que establezca un periodo mínimo de contratación.
La cancelación deberá tramitarse desde el apartado habilitado para ello dentro del área privada del cliente en https://www.worver.com.
Para cancelar el servicio, el cliente deberá:
- Acceder a su área de cliente con sus credenciales.
- Entrar en el apartado correspondiente a sus servicios, suscripciones o planes contratados.
- Seleccionar el servicio que desea cancelar.
- Pulsar la opción de cancelación o baja.
- Confirmar la solicitud siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla.
La cancelación deberá completarse antes de la fecha de la siguiente renovación para evitar el cobro del periodo siguiente.
Una vez realizada correctamente la solicitud, el sistema mostrará o enviará al cliente una confirmación de la cancelación. El cliente deberá conservar dicha confirmación como justificante.
La cancelación producirá efectos al finalizar el periodo que ya haya sido abonado. Hasta esa fecha, el cliente podrá seguir utilizando los servicios incluidos en su plan, salvo que solicite expresamente la finalización inmediata o concurra una causa de suspensión prevista en estas condiciones.
La cancelación no dará derecho a la devolución total o proporcional de la cuota correspondiente al periodo ya iniciado, salvo que:
- Exista un derecho legal de desistimiento aplicable.
- Se haya producido un cobro indebido.
- WORVER no haya prestado el servicio por una causa directamente imputable al Prestador.
- Se acuerde expresamente otra solución con el cliente.
El hecho de dejar de utilizar el servicio, eliminar el sitio web, modificar las credenciales, bloquear los accesos de WORVER o cancelar una tarjeta bancaria no constituye una solicitud válida de cancelación.
Cuando el cliente no pueda acceder al área privada por una incidencia técnica, deberá comunicarlo a info@worver.com antes de la fecha de renovación. WORVER verificará la incidencia y facilitará un medio alternativo para tramitar la baja.
Tras la fecha efectiva de cancelación:
- Cesarán las tareas de mantenimiento, actualización y soporte.
- Finalizará la monitorización del sitio web.
- Dejarán de generarse nuevas copias de seguridad.
- Podrán desactivarse las licencias premium facilitadas por WORVER.
- Podrán retirarse los sistemas de seguridad, monitorización o administración instalados para prestar el servicio.
- El cliente deberá disponer de sus propias licencias, copias de seguridad y sistemas de mantenimiento.
- Las copias externas conservadas por WORVER podrán eliminarse una vez transcurridos treinta días naturales desde la finalización del servicio.
La cancelación de un plan no extingue las cantidades vencidas, facturas pendientes, servicios adicionales aceptados ni obligaciones generadas antes de la fecha efectiva de baja.
34. Suspensión o resolución del contrato por WORVER
WORVER podrá suspender temporalmente o resolver definitivamente el contrato cuando:
- Exista un impago total o parcial.
- El cliente incumpla estas condiciones.
- El sitio web desarrolle actividades ilícitas o contrarias a derechos de terceros.
- Se utilicen temas, plugins, programas o licencias obtenidos ilegalmente.
- El cliente facilite información falsa o incompleta.
- El cliente impida reiteradamente la prestación del servicio.
- Se produzcan amenazas, comportamientos abusivos o actuaciones contra el personal de WORVER.
- Exista un riesgo grave para el sitio web, los servidores, otros clientes o terceros.
- Se soliciten actuaciones ilegales, fraudulentas o técnicamente inseguras.
- Se produzca un uso fraudulento o contrario a la finalidad del servicio.
- El cliente revoque los accesos necesarios y no los restablezca después de ser requerido.
- La continuidad del servicio resulte técnicamente inviable por causas ajenas a WORVER.
Siempre que la gravedad de la situación lo permita, WORVER comunicará el incumplimiento al cliente y le concederá un plazo razonable para corregirlo.
La suspensión o resolución por incumplimiento del cliente no generará derecho al reembolso de los importes ya abonados y no impedirá reclamar las cantidades pendientes.
35. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá formular consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones mediante:
- TitularBULEVAR360, S.L.
- Correoinfo@worver.com
- Teléfono+34 613 277 089
- Dirección postalC/ Juan Flores, 8, 5.º · 15004 A Coruña · España
Las incidencias técnicas relacionadas con un servicio activo deberán comunicarse preferentemente desde el sistema de soporte disponible en el área privada del cliente.
Las reclamaciones deberán incluir, como mínimo:
- Nombre o denominación social del cliente.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Dominio o servicio afectado.
- Descripción clara de los hechos.
- Fecha aproximada de la incidencia.
- Solución solicitada.
- Documentación o justificantes relevantes.
WORVER acusará recibo de la reclamación y responderá dentro del plazo legalmente aplicable.
La presentación de una reclamación no sustituye al procedimiento de cancelación. Las bajas de servicios recurrentes deberán tramitarse desde el apartado correspondiente del área privada del cliente, conforme a la cláusula 14.
36. Comunicaciones contractuales
Las comunicaciones relacionadas con el contrato se realizarán mediante:
- El área privada del cliente.
- El sistema interno de soporte.
- El correo electrónico asociado a la cuenta.
- El correo electrónico info@worver.com.
- El teléfono +34 613 277 089 cuando resulte adecuado por la naturaleza de la consulta.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar regularmente las comunicaciones disponibles en su área privada y en el correo electrónico asociado a su cuenta.
Las notificaciones enviadas al correo facilitado por el cliente se considerarán correctamente efectuadas cuando no se reciba una comunicación automática de error.
Las comunicaciones publicadas dentro del área de cliente se considerarán disponibles desde el momento de su publicación, sin perjuicio de que WORVER pueda enviar un aviso adicional por correo electrónico.
41. Aceptación de las condiciones
La marcación de la casilla de aceptación, el pago del servicio, la firma de un presupuesto o la solicitud expresa de inicio de los trabajos implica que el cliente:
- Ha leído íntegramente estas condiciones.
- Ha podido descargarlas, imprimirlas o conservarlas.
- Comprende el alcance y las limitaciones del servicio.
- Acepta el precio y la modalidad de pago.
- Autoriza los accesos técnicos necesarios.
- Declara disponer de autorización sobre el sitio web objeto del servicio.
- Acepta que los planes recurrentes se renovarán automáticamente mientras no se cancelen.
- Conoce que la cancelación debe tramitarse desde el apartado habilitado dentro de su área privada.
- Se obliga a cumplir las presentes condiciones.
- PrestadorBULEVAR360, S.L.
- NIF-IVAESB72550288
- Marca comercialWORVER
- Última actualización24 de julio de 2026