Kit Digital y mantenimiento web: qué hacer al terminar

Si tu web se hizo con el Kit Digital y ya han pasado los 12 meses de servicio, la web sigue ahí, pero el servicio que pagaba el Kit Digital (mantenimiento web incluido) se ha terminado. Desde ese día nadie está obligado a actualizarla, y el dominio y el hosting tocan renovarse. No hay que correr: hay que averiguar tres cosas (quién tiene los accesos, a nombre de quién está todo y cuándo vence cada cosa) y decidir quién se encarga a partir de ahora.

Qué incluía la web del Kit Digital y cuánto duraba

Las bases del programa (>Orden ETD/1498/2021, en el BOE) fijan para la categoría de sitio web un periodo de prestación de 12 meses. El agente trabajaba en dos fases: una primera de hasta tres meses para montar la web y una segunda de doce meses contados desde la factura de esa primera fase.

La >modificación de las bases de 2022 detalla qué tenía que incluir la categoría «Sitio web y presencia básica en Internet»:

• Alta de un dominio nuevo, si no tenías, durante un mínimo de doce meses. Las bases dicen que la titularidad del dominio es totalmente del beneficiario, o sea, tuya.
• Alojamiento (hosting, el servidor donde vive la web) durante un mínimo de doce meses.
• Una web de al menos tres páginas o apartados, adaptada a móviles y con criterios de accesibilidad de nivel AA.
• Un gestor de contenidos para que puedas editarla sin depender del proveedor.
• Posicionamiento básico de los datos del negocio en directorios y SEO básico de dos páginas.

Fíjate en ese «mínimo de doce meses». El dominio y el hosting estaban cubiertos ese tiempo. Lo que pase después depende de lo que firmaste con tu agente y de lo que acordéis ahora.

Kit Digital y mantenimiento web: qué pasa cuando termina

La web no se apaga de golpe, aunque sí cambian varias cosas a la vez:

• Nadie actualiza WordPress, los plugins ni el tema. Una web sin actualizar va acumulando fallos de seguridad conocidos. Te lo explicamos en cada cuánto hay que actualizar WordPress.
• El dominio y el hosting tienen fecha de renovación. Si nadie los paga, la web y el correo con tu dominio dejan de funcionar.
• Puede que el hosting esté contratado en una cuenta del agente, con otros clientes, y que la renovación pase a costar lo que él te diga.
• Las copias de seguridad, si las había, pueden dejar de hacerse.

Nada de esto es mala fe. El programa pagaba un servicio con fecha de fin, y muchos agentes ofrecen seguir con una cuota. Lo que vemos a menudo es que el dueño de la web no sabe en qué situación está, y ese desconocimiento es lo que da problemas el día que algo falla.

Lo que puedes hacer tú: comprobar a nombre de quién está todo

Esta comprobación te lleva una tarde y te ahorra disgustos. Es lo primero que miramos nosotros cuando nos llega una web de este tipo.

Qué comprobar	Cómo hacerlo	Qué deberías tener
Titular del dominio	Pide al agente el nombre del registrador y quién figura como titular. Para dominios .es puedes consultarlo en dominios.es; para .com, en un buscador WHOIS.	Tu empresa o tu nombre como titular, y un email tuyo de contacto.
Cuenta del registrador	Pregunta si el dominio está en una cuenta tuya o en la del agente.	Usuario y contraseña de esa cuenta, o el código para trasladarlo.
Hosting	Pregunta en qué empresa está y a nombre de quién está el contrato.	Acceso al panel o, como mínimo, saber dónde está y cuándo vence.
Acceso a WordPress	Entra en tudominio.com/wp-admin con tu usuario.	Un usuario administrador a tu nombre, no solo uno de editor.
Correo con tu dominio	Mira dónde está contratado (hosting, Google Workspace, Microsoft 365).	Acceso a la gestión de buzones.
Copias de seguridad	Pregunta si se hacen, dónde se guardan y cuándo fue la última.	Una copia completa reciente que puedas descargar.

Apunta todo en un documento con las fechas de vencimiento. Si quieres saber qué debe tener una buena copia, en nuestra guía de backups de WordPress lo explicamos sin tecnicismos.

Qué preguntar a tu agente digitalizador

Tu agente conoce tu web mejor que nadie y es quien tiene la información. Pregúntale con tranquilidad y por escrito:

1. ¿En qué fecha terminó o termina el servicio del Kit Digital?
2. ¿Cuándo vencen el dominio y el hosting, y cuánto costará renovarlos?
3. ¿El dominio está a mi nombre? ¿En qué cuenta se gestiona?
4. ¿Qué incluye vuestro mantenimiento a partir de ahora y qué cuesta?
5. Si decido llevármela a otro sitio, ¿me facilitáis los accesos y una copia completa de la web y la base de datos?
6. ¿Hay plugins o licencias de pago a vuestro nombre que dejarían de funcionar?

La última pregunta se olvida mucho. Algunos temas y plugins premium van con la licencia del proveedor, y al irte puedes quedarte sin actualizaciones de esas piezas.

Tus opciones a partir de ahora

Seguir con el agente, pagando

Si te ha atendido bien y el precio te encaja, es lo más cómodo: ya conoce la web. Pide por escrito qué incluye la cuota (actualizaciones, copias, seguridad, cambios) y asegúrate de que tienes tus accesos por si algún día cambias.

Mantenerla tú

Se puede, si tienes algo de tiempo y constancia. Necesitas renovar dominio y hosting a tiempo, actualizar con una copia hecha antes, revisar que todo funciona después y vigilar la seguridad. La guía de mantenimiento WordPress te sirve de lista. El riesgo es el de siempre: dejarlo para la semana que viene.

Contratar un mantenimiento

Si no quieres ocuparte, otra empresa puede encargarse. Lo normal es empezar por una revisión para ver en qué estado está la web, porque después de meses sin tocarla suele haber actualizaciones pendientes. En cuánto cuesta mantener WordPress tienes los precios habituales para comparar.

Cuándo pedir ayuda

Pide ayuda si no consigues los accesos, si el panel de WordPress te avisa de muchas actualizaciones pendientes o si la web va lenta o da errores desde que terminó el servicio. También si vas a cambiar de proveedor y no quieres perder nada por el camino.

En Worver solemos empezar con la Puesta a Punto Express: 27 € en un único pago. Hacemos una copia antes de tocar nada, actualizamos núcleo, plugins y tema, revisamos la seguridad y te enviamos un informe en PDF en 24-48 h. Si después quieres que sigamos nosotros, esos 27 € se descuentan del primer mes de cualquiera de los planes de mantenimiento, todos sin permanencia.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto duraba el servicio de la web del Kit Digital?

Las bases fijan 12 meses de prestación, contados desde la factura de la primera fase. Dominio y alojamiento debían cubrir como mínimo ese plazo.

¿El dominio de mi web es mío?

Según las bases, la titularidad del dominio es del beneficiario. Aun así, comprueba quién figura como titular y en qué cuenta se gestiona.

¿Mi web deja de funcionar cuando acaba el Kit Digital?

No por sí sola. Sigue online mientras el dominio y el hosting estén pagados, pero nadie la actualiza si no lo acuerdas.

¿Puedo cambiar de proveedor al terminar?

Sí. Pide antes los accesos y una copia completa de la web para que el cambio sea ordenado.

Lo primero es saber qué tienes y a nombre de quién. Con eso claro, decidir quién se encarga es fácil. Si quieres que le echemos un vistazo, escríbenos a info@worver.com o empieza por la Puesta a Punto Express.